Juridique

Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Hof Ter Bree-Eik accorde une grande importance à votre vie privée. Cette déclaration explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site et notre boutique en ligne, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.

1. Responsable du traitement

Hof Ter Bree-Eik — [à compléter : forme juridique et dénomination officielle]
[à compléter : rue et numéro], 1750 Lennik, Belgique
Numéro d'entreprise : [à compléter : BE0…]
E-mail pour les questions relatives à la vie privée : [à compléter : adresse e-mail]

2. Quelles données nous traitons

Données de compte : vos nom, adresse e-mail et identifiants lorsque vous créez un compte.
Données de commande : vos commandes, le moment de retrait choisi, le statut de paiement, les éventuels codes de réduction et vos échanges avec nous au sujet d'une commande. Les données de carte sont traitées directement par notre partenaire de paiement ; nous ne les voyons pas.
Données professionnelles : pour les clients professionnels, la dénomination, le numéro de TVA, l'adresse de facturation et les coordonnées de la personne de contact.
Données de contact : ce que vous nous transmettez via le formulaire de contact, la page de réclamations ou par e-mail.
Données newsletter : votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et heure de visite, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, ainsi que les cookies décrits dans notre politique en matière de cookies.

3. Pourquoi, et sur quelle base juridique

Traiter votre commande et gérer votre compte — pour exécuter notre contrat avec vous : préparer votre commande, vous informer de votre moment de retrait, traiter les paiements et remboursements.
Facturation et comptabilité — pour respecter nos obligations légales.
Répondre à vos questions et réclamations — sur la base de notre intérêt légitime à bien vous aider, ou pour l'exécution du contrat.
Vous envoyer notre newsletter — uniquement avec votre consentement. Vous confirmez votre inscription par e-mail (double opt-in) et pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter.
Sécurité et prévention des abus — sur la base de notre intérêt légitime à protéger le site, votre compte et les paiements contre la fraude et les abus.
Vérifier les comptes professionnels — sur la base de notre intérêt légitime, nous consultons des registres publics (comme la Banque-Carrefour des Entreprises et le système européen VIES) pour vérifier les données d'entreprise.

Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ou un profilage, et nous ne les vendons jamais à des tiers.

4. Avec qui nous partageons des données

Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés, qui traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions :

Clerk — connexion et gestion des comptes.
Stripe — paiements en ligne. Pour le traitement des paiements, Stripe agit en partie en tant que responsable du traitement indépendant ; voir la politique de confidentialité de Stripe.
Mailgun — envoi des e-mails de confirmation, des notifications et de la newsletter.
Railway — hébergement du site, de la base de données et des fichiers stockés.

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à des garanties appropriées, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Par ailleurs, nous ne transmettons des données que lorsque la loi nous y oblige, par exemple à notre comptable ou aux autorités publiques.

5. Durée de conservation

Compte : tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, nous effaçons ou anonymisons vos données, sauf celles que nous devons légalement conserver.
Commandes et factures : 10 ans, comme l'exige la législation belge en matière de comptabilité et de TVA.
Messages de contact et réclamations : jusqu'au traitement de la demande, puis 2 ans au maximum.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Journaux techniques : brièvement, uniquement le temps nécessaire à la sécurité et au dépannage.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, telles que des connexions chiffrées (HTTPS), un accès limité du personnel en fonction de son rôle et l'absence de stockage des données de paiement de notre côté.

7. Vos droits

Vous avez le droit :

d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de faire effacer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver ;
de faire limiter le traitement ;
de faire transférer vos données à vous-même ou à un tiers ;
de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez modifier une partie de vos données vous-même via Mon compte. Pour toute autre demande, contactez-nous à [à compléter : adresse e-mail] ou via le formulaire de contact. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

8. Mineurs

Notre boutique en ligne s'adresse aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans, demandez l'autorisation d'un parent ou tuteur avant de nous communiquer des données.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité, par exemple lorsque nos services ou la législation changent. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut.

2. Quelles données nous traitons

Données de compte : vos nom, adresse e-mail et identifiants lorsque vous créez un compte.

Données de commande : vos commandes, le moment de retrait choisi, le statut de paiement, les éventuels codes de réduction et vos échanges avec nous au sujet d'une commande. Les données de carte sont traitées directement par notre partenaire de paiement ; nous ne les voyons pas.

Données professionnelles : pour les clients professionnels, la dénomination, le numéro de TVA, l'adresse de facturation et les coordonnées de la personne de contact.

Données de contact : ce que vous nous transmettez via le formulaire de contact, la page de réclamations ou par e-mail.

Données newsletter : votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur et heure de visite, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, ainsi que les cookies décrits dans notre politique en matière de cookies.

3. Pourquoi, et sur quelle base juridique

Traiter votre commande et gérer votre compte — pour exécuter notre contrat avec vous : préparer votre commande, vous informer de votre moment de retrait, traiter les paiements et remboursements.

Facturation et comptabilité — pour respecter nos obligations légales.

Répondre à vos questions et réclamations — sur la base de notre intérêt légitime à bien vous aider, ou pour l'exécution du contrat.

Vous envoyer notre newsletter — uniquement avec votre consentement. Vous confirmez votre inscription par e-mail (double opt-in) et pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter.

Sécurité et prévention des abus — sur la base de notre intérêt légitime à protéger le site, votre compte et les paiements contre la fraude et les abus.

Vérifier les comptes professionnels — sur la base de notre intérêt légitime, nous consultons des registres publics (comme la Banque-Carrefour des Entreprises et le système européen VIES) pour vérifier les données d'entreprise.

Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ou un profilage, et nous ne les vendons jamais à des tiers.

4. Avec qui nous partageons des données

Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés, qui traitent vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions :

Clerk — connexion et gestion des comptes.

Stripe — paiements en ligne. Pour le traitement des paiements, Stripe agit en partie en tant que responsable du traitement indépendant ; voir la politique de confidentialité de Stripe.

Mailgun — envoi des e-mails de confirmation, des notifications et de la newsletter.

Railway — hébergement du site, de la base de données et des fichiers stockés.

Par ailleurs, nous ne transmettons des données que lorsque la loi nous y oblige, par exemple à notre comptable ou aux autorités publiques.

5. Durée de conservation

Compte : tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte, nous effaçons ou anonymisons vos données, sauf celles que nous devons légalement conserver.

Commandes et factures : 10 ans, comme l'exige la législation belge en matière de comptabilité et de TVA.

Messages de contact et réclamations : jusqu'au traitement de la demande, puis 2 ans au maximum.

Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

Journaux techniques : brièvement, uniquement le temps nécessaire à la sécurité et au dépannage.

7. Vos droits

Vous avez le droit :

d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ;

de faire rectifier des données inexactes ;

de faire effacer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver ;

de faire limiter le traitement ;

de faire transférer vos données à vous-même ou à un tiers ;

de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;

de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.