Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

1. Wie zijn we

De webshop op deze website wordt uitgebaat door:

• Hof Ter Bree-Eik — [in te vullen: rechtsvorm en officiële naam]
• Maatschappelijke zetel: [in te vullen: straat en huisnummer], 1750 Lennik, België
• Ondernemingsnummer / btw: [in te vullen: BE0…]
• E-mail: [in te vullen: e-mailadres] — telefoon: [in te vullen: telefoonnummer]

Je kan ons ook bereiken via het contactformulier.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling via onze webshop, zowel door particulieren (consumenten) als door zakelijke klanten. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel als we ze schriftelijk bevestigen. Voor zakelijke klanten gelden bovendien de bijzondere bepalingen in artikel 9.

3. Aanbod en prijzen

• Ons aanbod is seizoensgebonden en geldt zolang de voorraad strekt. Foto's zijn illustratief; kleine verschillen in uitzicht, grootte of gewicht zijn eigen aan verse landbouwproducten.
• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Er zijn geen bijkomende leveringskosten: bestellingen worden afgehaald op de hoeve.
• Promoties en kortingscodes gelden enkel binnen de vermelde periode en voorwaarden en zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk vermeld.
• Kennelijke vergissingen in het aanbod of de prijs (bijvoorbeeld een tikfout) binden ons niet.

4. Bestelling

• Je kiest je producten en een afhaalmoment en rondt de bestelling af. Er geldt een minimumbestelbedrag, dat in je winkelmandje wordt vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is ontvangen. Je krijgt dan een bevestiging per e-mail.
• Wordt de betaling niet binnen de voorziene tijd afgerond, dan vervalt de bestelling automatisch en komen de gereserveerde producten weer vrij.
• Is een product na bevestiging onverwacht toch niet beschikbaar (bijvoorbeeld door een mislukte oogst), dan verwittigen we je en betalen we het betrokken bedrag terug.

5. Betaling

Particulieren betalen online bij het afronden van de bestelling via onze betaalpartner Stripe, met de betaalmethoden die daar worden aangeboden. We ontvangen of bewaren zelf geen kaartgegevens.

6. Afhaling

• Bestellingen worden afgehaald op de hoeve, op het afhaalmoment dat je bij het bestellen koos. Breng je bestelnummer of bevestigingsmail mee.
• Kan je niet komen, verwittig ons dan zo snel mogelijk. We bekijken samen of een ander afhaalmoment mogelijk is.
• Omdat het om verse producten gaat, kunnen we niet-afgehaalde bestellingen niet onbeperkt bewaren. Niet-afgehaalde bestellingen worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.
• Het risico op de producten gaat op jou over op het moment dat je ze afhaalt.

7. Annuleren en herroepingsrecht

• Je kan een bestelling zelf kosteloos annuleren via Mijn account tot 24 uur vóór je afhaalmoment. Een reeds betaald bedrag wordt dan teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verse voedingsmiddelen en andere producten die snel bederven of verouderen, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Hetzelfde geldt voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na afhaling werd verbroken om redenen van gezondheid of hygiëne.
• Voor andere producten heb je als consument een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag waarop je ze afhaalde, zonder opgave van redenen. Laat ons je beslissing ondubbelzinnig weten (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier) en breng de producten ongebruikt en in hun oorspronkelijke verpakking binnen 14 dagen terug naar de hoeve. We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je melding ontvingen, via dezelfde betaalmethode.

8. Kwaliteit, klachten en garantie

• Controleer je bestelling bij afhaling. Is er iets niet in orde met een product, meld het ons dan zo snel mogelijk en ten laatste binnen 48 uur na afhaling voor verse producten, met je bestelnummer en indien mogelijk een foto. Zo kunnen we het nagaan en een passende oplossing voorstellen: vervanging, een tegoed of terugbetaling.
• Voor niet-bederfelijke producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor consumenten.
• Klachten kan je indienen via onze klachtenpagina.
• Informatie over allergenen vind je bij het product of krijg je op vraag. Heb je een allergie, neem dan voor je bestelling contact met ons op.

9. Zakelijke klanten

• Zakelijke klanten kunnen een zakelijk account aanvragen met hun btw-nummer. Na goedkeuring gelden de zakelijke prijzen en, indien zo afgesproken, betaling op factuur.
• Een bestelling op factuur is definitief vanaf het moment dat ze wordt ingediend. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die op de factuur vermeld staat (standaard 30 dagen).
• Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met de daarin voorziene forfaitaire schadevergoeding.
• Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen. Klachten over zichtbare gebreken moeten bij afhaling worden gemeld.
• We kunnen een zakelijk account schorsen bij onbetaalde facturen of misbruik.

10. Account

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle bestellingen die via je account worden geplaatst. Merk je misbruik op, verwittig ons dan meteen.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

• We doen alles om onze producten met zorg te telen, te bewaren en klaar te zetten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve bij opzet of zware fout en onverminderd je dwingende rechten als consument.
• Bij overmacht — zoals extreme weersomstandigheden, een mislukte oogst, dierziekte of een storing van onze webshop of betaalpartner — kunnen we een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren of verplaatsen. Je krijgt dan het betrokken bedrag terug.

12. Privacy

We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.

13. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
• We proberen elk geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
• Komen we er niet uit, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onverminderd de wettelijke regels die een consument toelaten zich tot de rechter van zijn woonplaats te wenden.